B.
BEELABS · BRIEFING DE SOCIAL MEDIA
V1.0 · MAIO 2026
// CLIENTE · CLIENTE EXEMPLO

Briefing de
social media.

Documento inicial de alinhamento entre BeeLabs e cliente. Define objetivos, personas, tom de voz, pilares e processo. Sem mistério. Com método.

// CLIENTE
Cliente Exemplo
// SETOR
Retalho · Serviços
// CANAIS
Instagram · Reels · Stories
// VERSÃO
V1 · Para alinhamento
02 · BRIEFING
// CLIENTE EXEMPLO · MAIO 2026
// QUEM, PORQUÊ, COMO

Alinhamento em uma página.

// OBJETIVOS DO TRIMESTRE

// 01 · MARCA
Notoriedade local
Tornar a marca reconhecida na cidade e região. Alcance qualificado, não vaidade.
// 02 · COMUNIDADE
Engagement consistente
Construir audiência fiel. Mais comentários e DMs do que likes. Conversa, não broadcast.
// 03 · VENDAS
Leads via DM e stories
Converter audiência em pedidos. Caminho curto entre conteúdo e ação.

// SOBRE O NEGÓCIO

Cliente Exemplo é uma PME portuguesa do setor de retalho e serviços. Opera há vários anos com presença local consolidada. O digital ainda é território por explorar. Quer crescer sem perder a proximidade que define a marca.

Diferenciadores: proximidade, conhecimento técnico, equipa estável. Tensão: concorrência online com preço mais agressivo.

// PERSONAS-ÂNCORA

Persona 01 · Decisora prática
35–50 anos
Vive na região, valoriza marcas portuguesas. Compra com base em recomendação. Está no Instagram para descobrir lojas locais e ver bastidores reais, não publicidade.
Gatilho de "sim": ver outras pessoas como ela a usar o produto.
Persona 02 · Curioso jovem
22–34 anos
Pesquisa tudo antes de comprar. Segue marcas que considera autênticas. Reels e Stories acima de feed estático. Compra quando a marca demonstra competência sem se levar a sério.
Gatilho de "sim": humor seco que mostra que sabes do que falas.

// TOM DE VOZ

FAZ ✓

  • Tutoia (tu, teu).
  • Frases curtas. PT-PT.
  • Humor seco e raro.
  • Nomeia o problema.
  • Termina com decisão.

NÃO FAZ ✗

  • "Vossa excelência".
  • Pedir desculpa por nada.
  • Em-dashes em copy.
  • "Ecossistema", "jornada".
  • Urgência fabricada.

// PILARES DE CONTEÚDO

// 01
Autoridade
33%
// 02
Conexão
28%
// 03
Venda
22%
// 04
Crescimento
17%

// INPUTS NECESSÁRIOS DO CLIENTE

  • Acessos a Instagram + Meta Business Suite.
  • Mood board ou referências visuais (3–5).
  • Calendário comercial: lançamentos, promoções, eventos.
  • Lista de tópicos sensíveis a evitar.
  • 1 ponto de contacto único para aprovações.
"Aprova este briefing,
arrancamos o calendário."
// Aprovação do cliente
Cliente Exemplo · Direção
// Data